Page 94 - escolot_00803_yedion 2024-2025_03_Web
P. 94
*בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) ,תשע"א :2010-אם בקשת הביטול תתקבל בכתב בתוך 14יום מיום ההרשמה ובלבד שהביטול
יעשה עד 7ימי עסקים לפני תחילת הסדרה ,יחויב המבטל ב־ 5%משכר הלימוד המלא בסדרה (כולל דמי הרשמה) או ,₪ 80הנמוך מבין
השניים .לאחר המועד שצוין ,יופעל נוהל הביטול של האוניברסיטה הפתוחה.
*ביטול מפגשים חד־פעמיים במסגרת סדרות ו/או סיורים – עד יום לפני תחילת המפגש ,₪ 80לאחר מכן אין החזר כספי.
מפגש חלופי
צוות אסכולות רואה חשיבות עליונה במתן שירות ללקוחות ולשביעות רצונם.
הנוהל המפורט להלן נועד למנוע אי־הבנות ולאפשר לנו לספק לכם את השירות הטוב והיעיל ביותר.
• בהרשמה לקורסים או לפעילויות התלמיד מקבל על עצמו את האחריות להגיע לכל מועדי אותו קורס או פעילות.
• במקרה שתלמיד לא הגיע לפעילות אחת או יותר ,אין אסכולות מחויבת לספק לו פיצוי – כספי או סעד אחר ,מעבר למפורט בהנחיות ביטול
ההרשמה .יחד עם זאת ,ניתן לבצע שינוי בשני מפגשים בלבד בכל סדרה .יש לעדכן את אסכולות בדבר השינוי עד 48שעות טרם תחילת
המפגש.
• לא ניתן לבטל /לשנות מפגש חלופי ולקבל זכאות לרישום נוסף .מפגש חלופי שלא מומש לא יוחזר ולא יינתן החזר כספי בשום שלב.
מימוש מפגש חלופי יתאפשר עד לתאריך .30.9.25
• לא ניתן להעביר מפגש חלופי לאדם אחר.
דגשים והערות
א .בקשת ביטול ההרשמה תוגש בכתב בלבד לאסכולות/מרכז ההרשמה .לא יתקבלו הודעות ביטול/דחייה בטלפון.
ב .המועד הקובע הינו מועד קבלת הבקשה במשרדי אסכולות/מרכז ההרשמה.
ג .גובה הקיזוז המינימלי יהיה סכום דמי הטיפול המנהלי בסך ,₪ 80או הקיזוז המפורט בטבלה -הגבוה מבין השניים.
ד .הביטול והבסיס לחישוב דמי הטיפול והעלויות בגין ביטול הרשמה ייקבע על פי שכר הלימוד המלא שנקבע לקורס ולא על פי השכר ששולם בפועל.
ה .בקורסים הכוללים עד 4מפגשים ,המועד האחרון לביטול הינו על פי הטבלה שלעיל או עד חצי מזמן הקורס – הנמוך מבין השניים.
ו .במקרה של הפסקת לימודים עקב אילוץ בלתי צפוי ,מיוחד וממושך ,שאינו מאפשר לימודים תקינים במשך שלושה שבועות לכל הפחות,
יש לפנות מיידית למשרדי אסכולות בכתב ובצירוף מסמכים רלוונטיים .כל בקשה ִ ִתבדק לגופו של עניין ,כפוף להגדרות בהנחיות האוניברסיטה
הפתוחה .יש לשלוח את הבקשה מייד לאחר שאירע המקרה שגרם להפסקת הלימודים.
.6אי־פתיחת סדרה
האוניברסיטה הפתוחה שומרת לעצמה את הזכות שלא לפתוח סדרה עקב מיעוט נרשמים ,או מכל סיבה אחרת .במקרים כאלה יוחזר לנרשם
מלוא שכר הלימוד ששולם.
1-700-700-169 openu.ac.il/ascolot 052-2303397 92
