מינהל שירותי הוראה אחראי לתכנון, לארגון, לתיאום ולביצוע שירותי ההוראה שהאוניברסיטה מעניקה לסטודנטים, למרכזי הלימוד ולמחלקות האקדמיות. המינהל מופקד על שירותי ההוראה הבאים: מידע והרשמה, ארגון, תיאום וביצוע הפעילות בקמפוסים ובמרכזי הלימוד בכל רחבי הארץ, ארגון וביצוע בחינות הגמר, וריכוז המידע על הישגי הסטודנטים.

מרכז ההישגים הלימודיים

מרכז ההישגים הלימודיים אוצר ומטפל במאגר הנתונים המסווג של ציוני הסטודנטים, ואחראי לעיבודו ולהפצתו תוך כדי שמירה על צנעת הפרט. המרכז משמש מזכירות לוועדות אקדמיות שונות הקשורות בהישגים לימודיים: הוועדה להכרה בלימודים קודמים, הוועדה לאישור תוכניות לימודים, הוועדה לתואר שני וועדת חריגים. המרכז אחראי לתכנון לוח הזמנים של מועדי הבחינות ולזימון הסטודנטים לבחינות. המרכז אחראי לארגון ולתיאום של בחינות אמי"ר / אמירמנט, ועל טיפול במאגר המידע של תוצאות בחינות אלה וכן בקביעת רמת האנגלית ממקורות אחרים (אוניברסיטאות אחרות וציון הפסיכומטרי). המרכז אחראי לטיפול הניהולי השוטף ולמתן שירות לסטודנטים במהלך לימודיהם, למשל מתן אישור לימודים, זכאות לתואר, ערעורים, צילומים, קוד אישי וסיסמה, אישורי השתתפות בבחינה.

מרכז ההרשמה

מרכז ההרשמה אחראי על מתן שירות בנושא הרשמה ושכר לימוד לסטודנטים, למרכזי הלימוד ברחבי הארץ וליחידות השונות באוניברסיטה הפתוחה. תחומי האחריות העיקריים של מרכז ההרשמה הם:

• גיבוש וכתיבת הנחיות הרשמה, נהלי הרשמה ותשלום שכר לימוד.
• תכנון הליכי הרשמה והכנת המערכת הממוחשבת בהתאם, קליטת הרשמה וטיפול בתקינות ההרשמה.
• טיפול אדמיניסטרטיבי בהרשמות סטודנטים ותשלומי שכר לימוד וטיפול בבקשות, כגון: שינויים בהרשמה, טיפול בהחזרים כספיים, טיפול בבקשות מיוחדות בנושאים הקשורים להרשמה ולתשלום שכר לימוד.
• הפקה ומשלוח של תעודות סטודנט.
• ריכוז נתונים ומסירת מידע לגורמים שונים באוניברסיטה.
• ניהול ההרשמה של מערך לימודי החוץ.

מחלקת מרכזי לימוד

האוניברסיטה הפתוחה מקיימת פעילות אקדמית בכ-60 קמפוסים ומרכזי לימוד הפרוסים ברחבי הארץ, וכן באינטרנט.
היחידה לניהול מפגשי לימוד אחראית על הארגון והתיאום של המפגשים במרכזי הלימוד בארץ, ומתוקף כך היא אמונה על איתור מתקנים, אישור התאמתם לצורכי לימודים, ותיאום ציוד ועזרי לימוד לפי דרישות צוותי הקורסים. בנוסף, אחראית היחידה על ריכוז וניהול לוחות המפגשים של הקורסים השונים לפי תוכניות הלימודים שלהם, ועל עדכון הסטודנטים וכל הנוגעים בדבר אודות השינויים השוטפים בלוחות המפגשים.

המחלקה לארגון בחינות

המחלקה לארגון בחינות אחראית על הארגון והביצוע של הבחינות בארץ ובחו"ל בכל סוגי הפלטפורמות: איתור מתקנים למרכזי בחינה, התקשרות ותיאום השימוש, גיוס והדרכת כוח אדם (‏משגיחים, אנשי צוות ורכזים), תכנון פריסה, תכנון שיבוץ הנבחנים בתנאים מיוחדים, בבתי סוהר ובחו"ל, ניהול בחינות מרחוק, ניהול וביצוע יום הבחינה בכל מקום בארץ באמצעות הצוותים המגויסים, ניהול מוקד יום בחינה וניהול ארכיון הבחינות. בנוסף, המחלקה מטפלת בהפקת בחינות גמר בכל הקורסים בתיאום עם מרכזי ההוראה והמחלקות האקדמיות.